Ayuda y soporte de Hamarka
¿Alguna duda o algo que no funciona? Aquí abajo, y si no, escríbenos.
Escríbenos a info@technofuturenow.com. Contestamos en castellano y en inglés, normalmente en uno o dos días laborables. Si nos cuentas qué teléfono tienes y qué estabas haciendo, te ayudamos mucho antes.
Cómo se juega
Tienes un tablero lleno de números del 1 al 9. Los eliminas de dos en dos: dos números iguales, o dos que sumen 10.
La pareja vale si los dos números están seguidos en el orden de lectura, uno encima del otro en la misma columna, o en diagonal. Lo importante: las casillas que ya has eliminado no cuentan, así que dos números que parecen lejanos pueden ser vecinos.
Cuando te quedas sin jugadas posibles, el botón + copia los números que siguen vivos al final del tablero para que puedas continuar. La fase se completa cuando no queda ningún número.
Preguntas frecuentes
He perdido mi partida
Cada dificultad guarda su propia partida por separado, justo donde la dejaste. Si has empezado una partida nueva en esa misma dificultad, la anterior se sustituye. Comprueba que estás mirando la dificultad correcta en el menú.
He cambiado de teléfono y no está mi progreso
Lo que nunca falla es la copia en la nube de Hamarka: en Ajustes la enciendes y el juego te da un código de 16 caracteres. En el teléfono nuevo, entra en Ajustes, escribe ese código y recuperas tus partidas, tus récords y tus totales. Funciona también de Android a iPhone.
Si no la tenías encendida: en el mismo teléfono el progreso suele volver solo al reinstalar, porque Android e iOS hacen copia de los datos de la aplicación. Esa copia del sistema, en cambio, no viaja de Android a iPhone.
He perdido el código de la copia en la nube
No podemos recuperarlo, y no es por no querer: tu copia se guarda sin ningún dato que te identifique y nuestros servidores tienen prohibido buscar entre las copias. Eso es justo lo que impide que nadie más llegue a la tuya. Mientras tengas el juego instalado con la copia encendida, el código sigue a la vista en Ajustes; hay un botón para enviártelo por WhatsApp, al correo o a tus notas.
¿Qué se guarda en la copia en la nube?
Tus partidas, tus récords y tus totales de siempre. Nada más: ni tu nombre, ni tu correo, ni tus ajustes de tema o idioma, que son de cada teléfono. No hace falta cuenta ni registro. Viene apagada, y si la apagas se borra.
He pagado y sigo sin tener el juego completo
Abre los ajustes del juego y usa la opción de restaurar compras. Si sigue sin aparecer, escríbenos indicando desde qué tienda compraste y te lo resolvemos.
¿Hay anuncios o suscripción?
No, y no los habrá. Hamarka se prueba gratis unos días y después se desbloquea con un pago único. No hay anuncios, ni suscripción, ni vidas que se agoten.
El juego no suena
Comprueba el interruptor de sonido en los ajustes del juego, que el teléfono no esté en silencio y que el volumen multimedia esté subido.
¿Se puede jugar sin conexión?
Sí. Hamarka funciona entero sin conexión a internet.
¿En qué idiomas está?
En castellano y en inglés. El juego sigue el idioma de tu teléfono, y puedes cambiarlo a mano en los ajustes.
Informar de un fallo
Si algo se comporta de forma rara, cuéntanoslo. Nos ayuda muchísimo saber:
- Qué teléfono tienes y qué versión de Android o iOS.
- En qué dificultad y en qué fase estabas.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó.
- Una captura de pantalla, si puedes.
Privacidad
Hamarka no recoge datos personales. Puedes leer los detalles en la política de privacidad.